سياسة الخصوصية
هنا في Manukora FZCO Limited (مانوكورا، نحن، لنا، لدينا)، نهتم بخصوصيتك ونلتزم بالامتثال لقانون الخصوصية لعام 2020 (قانون الخصوصية). يحدد بيان الخصوصية هذا كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونخزنها ونستخدمها ونكشف عنها ونحميها بالإضافة إلى كيفية الوصول إلى أي معلومات نحتفظ بها عنك وتصحيحها.
"المعلومات الشخصية" تعني أي معلومات عن فرد يمكن التعرف عليه، وتتضمن اسمك وتفاصيل الاتصال والموقع ومعلومات الفواتير والشراء، بالإضافة إلى محتوى أي تفاعلات لديك معنا.
يمكنك اختيار عدم تقديم معلوماتك الشخصية إلينا، أو تقييد المعلومات الشخصية التي تقدمها، وأنك تقر بأننا قد لا نتمكن من تزويدك بمنتجات و / أو خدمات معينة إذا قمت بذلك.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
- الاسم
- معلومات الاتصال
- العنوان
- معلومات الفوترة
- معلومات الشراء
- تفاعلاتك معنا
- معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقع الويب، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ومعلومات حول جهازك.
- معلومات حول زيارتك للموقع، بما في ذلك الصفحات التي تصل إليها، والمنتجات التي تشاهدها، والروابط التي تنقر عليها، وما إلى ذلك.
- بطاقة الائتمان الخاصة بك أو تفاصيل الفواتير إذا أجريت طلب من الموقع الإلكتروني
- معلومات الاستطلاع وبيانات الإنفاق لبرامج الولاء الخاصة بنا
- موقعك الحالي عند استخدام موقعنا
- أي معلومات شخصية أخرى تقدمها لنا بخلاف ذلك
- المعلومات التي نجمعها عنك من أطراف ثالثة حسنة السمعة
كيف نجمع معلوماتك الشخصية؟
نجمع هذه المعلومات عندما:
- تصل إلى موقعنا الإلكتروني أو الخدمات الأخرى عبر الإنترنت واستخدامها مثل صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا والمنصات التي تطلب معلومات دخول والتطبيقات واتصالات البريد الإلكتروني وخدمات الاشتراك (اقرأرملاحظتنا حول ملفات تعريف الارتباط وأجهزة المراقبة الأخرى أدناه).
- شراء المنتجات منا
- التفاعل معنا بطريقة خلاف ذلك
ملفات تعريف الارتباط وأجهزة المراقبة الأخرى
"ملف تعريف الارتباط" هو ملف نصي صغير يُوضَع على جهاز عندما يتصفح موقع إلكتروني لتمكين مضيف موقع الويب من تخزين معلومات حول استخدام موقع الويب عن طريق هذا الجهاز. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للأغراض الرئيسية التالية:
- للتعرف على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك والترحيب بك في كل مرة تزور فيها موقعنا، دون إزعاجك بطلب التسجيل أو تسجيل الدخول.
- لتتبع المنتجات أو الخدمات التي تشاهدها، حتى نتمكن من إرسال أخبار إليك، مباشرة أو من خلال أطراف ثالثة، حول تلك المنتجات أو الخدمات أو غيرها من المنتجات أو الخدمات المماثلة أو ذات الصلة التي نعتقد أنك قد تكون مهتما بها.
- لقياس أنماط حركة المرور
- للبحث عن عادات مستخدمينا، حتى نتمكن من تحسين منتجاتنا وخدماتنا
- لتشغيل مواقعنا الإلكترونية بكفاءة مع مستوى عالٍ من الوظائف
- لقياس فعالية مبادراتنا التسويقية
- للتعرف على تفضيلاتك، حتى نتمكن من تقديم محتوى الويب والإعلانات ذات الصلة بك.
- لقياس عدد الإحالات الإعلانية التي تلقيناها إلى موقعنا الإلكتروني من مواقع إلكترونية أخرى
- للحصول على بيانات حول حركة زوار موقعنا الإلكتروني ونشاط العميل عند تصفح صفحات موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا
بينما نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة عملائنا عبر الإنترنت، إذا كنت لا ترغب في السماح بملفات تعريف الارتباط، فيمكنك اختيار إبطال ملفات تعريف الارتباط (لجميع المواقع) من داخل إعدادات المتصفح الخاص بك.
قد نقوم أيضا بجمع معلومات إحصائية أخرى حول زيارتك لموقعنا الإلكتروني لمساعدتنا في تحسينه. نحن نستخدم Google Universal Analytics لجمع وتحليل التفاصيل حول استخدام موقعنا. تتضمن المعلومات التي يجمعها Google Analytics ما يلي:
- عنوان IP ومعلومات حول جهازك؛
- الصفحات التي يتم الوصول إليها على موقعنا والروابط التي تم نقرها؛
- تاريخ ووقت زيارة الموقع؛
- موقع الإحالة (إن وجد) الذي نقرت من خلاله للوصول إلى هذا الموقع؛
- نظام التشغيل (على سبيل المثال، Windows 7، Mac OSX) على الجهاز المستخدم؛
- نوع متصفح الويب المستخدم (مثل Internet Explorer و Mozilla Firefox)؛ و
- مسائل عرضية أخرى مثل دقة الشاشة وإعداد اللغة المستخدم.
تُجْمَع البيانات وتخزينها على سيرفر Google، ويمكن عرضها من قبل الموظفين المصرح لهم كما هو مفصّل في سياسة الخصوصية الخاصة بهم. نحن لا نشارك هذه المعلومات مع أي منظمة أخرى.
الإعلان السلوكي
كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالإعلانات المستهدفة أو الاتصالات التسويقية التي نعتقد أنها قد تهمك. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة إعلانات الشبكة ("NAI") على http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة باستخدام الروابط أدناه:
- موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك: https://www.facebook.com/ads/settings
- جوجل: https://adssettings.google.com/anonymous
- بنج: https://about.ads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك الخاصة بتحالف الإعلانات الرقمية على: http://optout.aboutads.info/
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
- تحديد هويتك عند زيارة موقعنا على الإنترنت أو الاتصال بنا
- معالجة وشحن المنتجات التي طلبتها
- تلقي المدفوعات وتقديم المبالغ المستردة
- تسليم المنتجات الخاصة بك
- تزويدك بتحديثات حول حالة طلبك
- تقديم خدمة العملاء
- نرسل لك تحديثات الحساب والخدمة، مثل تأكيدات الطلبات وتحديثات الشروط والأحكام الخاصة بنا
- نرسل لك معلومات حول عروضنا الترويجية ومنتجاتنا وخدماتنا
- إدارة مشاركتك في أي عروض ترويجية تختار المشاركة فيها
- تحسين موقعنا الإلكتروني وخدمة العملاء
- مساعدتنا في تصميم أو تطوير حملات تسويقية أو ترويجية مستهدفة
- لأغراض أخرى مسموح بها بموجب قانون الخصوصية
كيف؟ ولماذا نشارك معلوماتك الشخصية، أو نكشف عنها في نيوزيلندا وخارجها؟
قد نشارك معلوماتك الشخصية:
- مع موظفينا
- مع مزود خدمة البريد السريع لدينا
- عندما يطلب منا القانون القيام بذلك
عندما نشرك أطرافًا ثالثة للقيام بخدمات، فقد نزود هذه الأطراف الثالثة ببعض معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا للوفاء بهذه الخدمات وفقط بالقدر المطلوب للوفاء بهذه الخدمات. لا يجوز للأطراف الثالثة استخدام معلوماتك إلا وفقًا لتعليماتنا، ونطلب من أي طرف ثالث حماية معلوماتك من الاستخدام أو الكشف غير المصرح به.
قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لوكالات أجنبية خارج نيوزيلندا. عندما نفعل ذلك، سنضمن أن الوكالة الأجنبية مطالبة بحماية معلوماتك الشخصية بطريقة توفر بشكل عام ضمانات مماثلة لتلك الموجودة في قانون الخصوصية (على سبيل المثال عن طريق الدخول في اتفاقية مع الوكالة الأجنبية).
كيف نخزن معلوماتك الشخصية؟
تُحْمَى معلوماتك الشخصية من خلال ضمانات أمنية مناسبة (بما في ذلك الضمانات المادية والإلكترونية والتشغيلية والنقل)، التي تحمي معلوماتك الشخصية من الضياع أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو أي سوء استخدام آخر. على سبيل المثال، نحافظ على أمان معلوماتك الشخصية عن طريق تخزينها في ملفات مشفرة والسماح فقط لبعض الموظفين بالوصول إليها.
ماذا عن انتهاكات الخصوصية؟
إذا كانت معلوماتك الشخصية عرضة لانتهاك الخصوصية، فسنحقق ونقيم ما إذا كان خرق الخصوصية هذا قد تسبب، أو من المحتمل أن يسبب لك ضررًا خطيرًا، وسنخطرك أنت ومفوض الخصوصية إذا كان ذلك مناسبًا.
كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك الشخصية؟
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما أننا نطلبها. في بعض الأحيان، يفرض القانون هذا الشرط/المدة (على سبيل المثال، نحتفظ بمعلومات الفاتورة لمدة سبع سنوات للوفاء بالتزاماتنا الضريبية).
ماذا عن البريد الإلكتروني والاتصالات الإلكترونية الأخرى؟
من خلال الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات الإلكترونية الأخرى أو تقديم عنوان بريدك الإلكتروني أو عنوان إلكتروني آخر، فإنك توافق على تلقي الرسائل الإلكترونية (بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني) التي تروج وتسوق لمنتجاتنا وخدماتنا أو منتجات وخدمات الآخرين.
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائلنا الإلكترونية في أي وقت من خلال النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في الرسالة الإلكترونية التي وصلتك أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول الخصوصية لدينا على [email protected].
بمجرد إلغاء اشتراكك في رسائلنا الإلكترونية، سنزيلك من قائمة التسويق الخاصة بنا في أقرب وقت ممكن.
كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية و / أو تصحيحها؟
لديك الحق في تلقي تأكيد حول ما إذا كنا نحتفظ بمعلومات شخصية عنك، والوصول إلى تلك المعلومات (مع مراعاة أي استثناءات سارية في قانون الخصوصية).
لديك أيضًا الحق في طلب تصحيح معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وأن نرفق بيان تصحيح لهذه المعلومات الشخصية حيث لا نقوم بالتصحيح المطلوب.
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] إذا كنت ترغب في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
كيف يمكنك تقديم شكوى؟
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى حول ممارسات الخصوصية لدينا، يمكنك الاتصال بمسؤول الخصوصية لدينا مباشرة، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن الطريقة التي تعاملنا بها مع شكواك، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مفوض الخصوصية في الإمارات العربية المتحدة.
التغييرات التي تطرأ على بيان الخصوصية هذا
يجوز لنا تعديل بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر وإخطارك بأي تغييرات من هذا القبيل عن طريق نشر بيان خصوصية محدث على موقعنا الإلكتروني. نوصي بالتحقق مجددًا على نحو متكرر لمعرفة أي تحديثات أو تغييرات.